FAQ

Frequently asked questions

Reembolso

Como devolver uma encomenda?

Se não está satisfeita(o) com sua compra, pode facilmente devolvê-la no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que a recebeu. O(s) produto(s) que pretende devolver devem estar fechados e nas suas perfeitas condições originais. Deve cubrir o custo da devoluçāo. Qual é o prazo de devolução e quais são os métodos de reembolso? Após a recepção dos seus produtos, o reembolso será efectuado no prazo de 10 dias úteis, através do método de pagamento inicial. Reembolso de uma encomenda paga com PayPal
O valor de uma encomenda paga através de uma conta PayPal será creditado novamente na sua conta PayPal (consulte os termos de reembolso acima). Após o reembolso, a nota que comprova legalmente a devolução dos produtos será enviada por email.



Recebeu uma encomenda com produtos danificados ou uma encomenda com produtos em falta?

Se verificar que a sua encomenda está incompleta ou com produtos danificados, sugerimos que entre em contacto com a linha de Apoio ao Cliente Nanura por email nanura.ltd@gmail.com para que possamos ajuda-lá(lo)



Pagamento

Como pagar pela minha encomenda?

Pode pagar a sua encomenda através de referência Multibanco, cartões de crédito Visa e MasterCard e por PayPal.



Envio

Para onde enviamos?

O nosso site tem envio para toda a Europa, Guiné-Bissau (directo pra Bissau), Angola (Luanda), Cabo-Verde, Brazil, Norte America e Ásia.



Onde estamos localizados

A nossa empresa esta localizada em Londres, Reino Unido e todos os custos de porte são calculados com relação a nossa localização.



Quanto tempo demora a entrega?

Custo e tempo de entrega standard: Reino Unido £2.60 (3 - 5 dias úteis)
Europa £7.45 (3 - 5 dias úteis)
Internacional £10.95 (6 - 7 dias úteis) *Todas as nossas encomendas precisam de assinatura para a comprovação do recipiente. O Preço de entrega varia consuante o peso de cada item. Confira o preço antes de fazer o seu checkout.