FAQ

Question 1

Como devolver uma encomenda?

Answer

Se não está satisfeita(o) com sua compra, pode facilmente devolvê-la no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que a recebeu. O(s) produto(s) que pretende devolver devem estar fechados e nas suas perfeitas condições originais. Deve cubrir o custo da devoluçāo. Qual é o prazo de devolução e quais são os métodos de reembolso? Após a recepção dos seus produtos, o reembolso será efectuado no prazo de 10 dias úteis, através do método de pagamento inicial. Reembolso de uma encomenda paga com PayPal
O valor de uma encomenda paga através de uma conta PayPal será creditado novamente na sua conta PayPal (consulte os termos de reembolso acima). Após o reembolso, a nota que comprova legalmente a devolução dos produtos será enviada por email.

Question 2

Recebeu uma encomenda com produtos danificados ou uma encomenda com produtos em falta?

Answer

Se verificar que a sua encomenda está incompleta ou com produtos danificados, sugerimos que entre em contacto com a linha de Apoio ao Cliente Nanura por email nanura.ltd@gmail.com para que possamos ajuda-lá(lo)

Question 3

Como pagar pela minha encomenda?

Answer

Pode pagar a sua encomenda através de referência Multibanco, cartões de crédito Visa e MasterCard e por PayPal.

Question 4

Para onde enviamos?

Answer

O nosso site tem envio para toda a Europa, Guiné-Bissau (directo pra Bissau), Angola (Luanda), Cabo-Verde, Brazil, Norte America e Ásia.

Question 5

Onde estamos localizados

Answer

A nossa empresa esta localizada em Londres, Reino Unido e todos os custos de porte são calculados com relação a nossa localização.

Question 6

Quanto tempo demora a entrega?

Answer

Custo e tempo de entrega standard: Reino Unido £2.60 (3 - 5 dias úteis)
Europa £7.45 (3 - 5 dias úteis)
Internacional £10.95 (6 - 7 dias úteis) *Todas as nossas encomendas precisam de assinatura para a comprovação do recipiente. O Preço de entrega varia consuante o peso de cada item. Confira o preço antes de fazer o seu checkout.

FAQ

Frequently asked questions

Reembolso

Como devolver uma encomenda?

Recebeu uma encomenda com produtos danificados ou uma encomenda com produtos em falta?

Pagamento

Como pagar pela minha encomenda?

Envio

Para onde enviamos?

Onde estamos localizados

Quanto tempo demora a entrega?

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