Frequently asked questions
Reembolso
Como devolver uma encomenda?
Se não está satisfeita(o) com sua compra, pode facilmente devolvê-la no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que a recebeu. O(s) produto(s) que pretende devolver devem estar fechados e nas suas perfeitas condições originais. Deve cubrir o custo da devoluçāo.
Qual é o prazo de devolução e quais são os métodos de reembolso?
Após a recepção dos seus produtos, o reembolso será efectuado no prazo de 10 dias úteis, através do método de pagamento inicial.
Reembolso de uma encomenda paga com PayPal
O valor de uma encomenda paga através de uma conta PayPal será creditado novamente na sua conta PayPal (consulte os termos de reembolso acima).
Após o reembolso, a nota que comprova legalmente a devolução dos produtos será enviada por email.
Recebeu uma encomenda com produtos danificados ou uma encomenda com produtos em falta?
Se verificar que a sua encomenda está incompleta ou com produtos danificados, sugerimos que entre em contacto com a linha de Apoio ao Cliente Nanura por email nanura.ltd@gmail.com para que possamos ajuda-lá(lo)
Pagamento
Como pagar pela minha encomenda?
Pode pagar a sua encomenda através de referência Multibanco, cartões de crédito Visa e MasterCard e por PayPal.
